广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年10-12月有关投诉情况的披露，2024年10-12月，广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉52宗。对于收到的实名投诉，广东电力交易中心主要通过核实有无不良行为、协调投诉双方自行协商及召开协调会等方式对投诉事项进行处理。其中6宗经广东电力交易中心核实后不在受理范围，42宗经广东电力交易中心协调后协商解决、且投诉方撤销了投诉，不再纳入披露范围；剩余4宗进行披露。

广东电力交易中心提示：零售平台线上签订的零售合同是交易中心开展电费结算的唯一凭证。请有关经营主体妥善保管个人身份认证信息，自主签订线上合同，切勿委托他人签订线上合同，谨慎签订合同，防范对合同条款不了解导致利益受损。

由于电力市场价格会受一次能源价格、供需关系等多种因素影响而波动，请各经营主体签订合同前，务必认真了解最新方案规则，充分理解合同内容和条款，多方了解比对价格，结合自身用电特性综合评估，直接与签订合同的售电公司洽谈交易和签订合同，避免被误导签订并非自身意愿的合同。

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